Nee, ditmaal geen gezeur over hoe slecht men communiceert of diensten verleend, maar een positief stukje.
Vorige week heb ik een uitbreiding van mijn pakket aangevraagd naar HD in verband met de nieuwe tv. De Full HD optie moet dan ook wel benut worden, nietwaar. De volgende dag kreeg ik al een bevestiging dat de nieuwe DVR verzonden was. Afgelopen zaterdag was het zover. Snel uitpakken en installeren, want dat HD wilde ik nu wel eens zien. Na de simpele installatie bleek geen van de HD kanalen actief. Ik vreesde dat het heen en weer telefoneren weer was aangebroken, en ging maar weer eens bellen. De medewerker had gelijk door wat mijn probleem was en beloofde dit direct recht te zetten. Over enkele minuten werkt het hoor, meneer. Tuurlijk, je denkt toch niet dat…………….. damn, hij doet het. Binnen 10 minuten. Dat is goeie service, kan niet anders zeggen.
Het beeld is geweldig. Helaas merkte ik de volgende dag dat er één HD kanaal niet werkte (van de 18), maar die heb ik ook nog als normaal digitaal signaal, dus daar ging ik niet gelijk weer over bellen. Vandaag dan toch maar even gebeld. Na wederom excuses werd mij gelijk, geheel kosteloos, een monteur aangeboden die over enkele dagen de wandaansluiting komt upgraden/vervangen. De man had kennelijk op afstand een controle uitgevoerd en zag dat de wandcontactdoos kennelijk niet goed genoeg meer was voor HD. Prima service hoor. Ik heb eerlijk gezegd niets meer te zeuren over UPC. Sterker nog, ik raad ze zelfs aan.
Als klap op de vuurpijl bleek ik ook wederom 6 maanden gratis Film1 te mogen gebruiken. Dit had ik 6 maanden geleden ook al gekregen en dat zou deze week verlopen. Maar omdat ik een uitbreiding van mijn contract nam, gold dit als een nieuwe aanvraag en kwam ik wederom in aanmerking. Ik mag dus niet klagen. Kost normaal toch snel € 15,- per maand.
Dit stukje tevredenheid kan echter niet verhullen dat het er in huize van Dijk, nog steeds niet vrolijk aan toe gaat. Lester, Lester en nog eens Lester. Ik zal niet in een treurig logje verzanden, maar we zijn er allen nog steeds ziek van. Afgelopen maandag had ik de geleidenhondenschool nog gebeld en te horen gekregen dat het goed met hem gaat. Ook een toen al gedane training was positief. Hij vind het geweldig om met zijn broertjes/zusjes en andere familieleden te spelen. Dat was mooi om te horen. Ik voelde mij gelijk een stuk beter. Maar toch niet helemaal.
2 reacties:
Dit is gewoon UPC Spam Michael...
;-)
Het zal toch wel een tijd duren voordat je Lester een plek hebt gegeven. We voelen met jullie mee!!
Hahaha, Nou als je leest hoe ik ze in eerdere posts heb afgebrandt ...Oei. Maar eerlijk is eerlijk, als ze het slecht doen zeg ik het maar als ze het wel goed doen ook. En Lester...tja komende maandag nog dierendag ook. Ik had zelfs al een filmpje gemaakt, gedestilleerd uit véél van zijn foto's. Lester, van pup tot geleidehond. Die post ik (voorlopig)maar niet, anders wordt het wel een beetje raar. Maar zo kon ik wel even mijn ei kwijt.
Tina heeft het wat moeilijker. Die zit, als schrijfster, elke dag thuis en mist de frequente loopjes. Maar goed. hij is niet dood, dus we moeten eigenlijk proberen te relativeren. Lester gaat een blinde helpen. Onbetaalbaar.
Een reactie posten