Bij thuiskomst lagen er twee pakketten van UPC. Het waren de DVR/decoder en een compleet installatiepakket voor de fiber power en telefonie aansluiting. Een beetje vroeg, want ik ga pas over per 1 april, maar binnen is binnen, toch. Later op de avond, kreeg ik een mail van UPC, waarin wederom wordt gevraagd om wat aanvullende gegevens omtrent de overstapservice die ik aangevraagd had. Wel een beetje vreemd, want die had ik al eerder ingevuld en er zelfs nog telefonisch contact over gehad. Toch maar even bellen.
Eerst probeerde de aardige mevrouw mij te verwijzen naar hun internetsite, maar na wat aandringen ging de mevrouw in het systeem zoeken. Ik was volgens haar al per 1 januari overgestapt en ik had dit aangevraagd eind januari. O,? Ja, dat vond ze zelf ook wat vreemd, eigenlijk kon dat helemaal niet. Weer in de wacht dan maar, zodat ze nog wat kon zoeken in het systeem. Uiteindelijk werd mij verteld dat het kennelijk niet helemaal goed gaat en dat door het accepteren van de vandaag ontvangen pakketten, het abonnement dan ook direct ingaat. Maar…. ik ben nog helemaal niet overgestapt. KPN is in alle glorie nog aanwezig, riep ik nog. Deze hoort ook te eindigen per 1 april, zoals ik had verzocht, waarna UPC de zaak overneemt. Of ik de pakketten dan terug wil sturen, als zijnde niet geaccepteerd. Zij gaat dan alsnog alles in orde maken. Ik vroeg of de overstapservice dan wel synchroon oftewel goed zal gaan, maar dat zou zij in orde maken. Ik stelde nog voor om de pakketten in huis te houden tot eind maart, want dat bespaard tenslotte een gang naar het postkantoor (Ehhh, waar dan?) en uiteraard onnodige verzendkosten, maar dat kon helaas niet. Alles terugsturen en dan krijg ik dezelfde pakketten over vier weken nogmaals opgestuurd.
Morgen dus maar even kijken waar ik dit kan versturen. Ik heb een beetje een apart gevoel bij dit hele verhaal, maar hoop dat alles goed zal komen. We zullen zien. Een beetje knullig begin.
0 reacties:
Een reactie posten